Refund policy

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à oya.antibes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, puis renvoyez-les dans les 14 jours suivants.

Les articles doivent être non portés, complets et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons l'intégralité du prix et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard) dans les 14 jours suivant votre demande, une fois les articles reçus ou leur preuve d'expédition fournie, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échanges et avoirs jusqu'à 30 jours

Au-delà de 14 jours et jusqu'à 30 jours après réception, nous acceptons les retours pour un échange ou un avoir. Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge.

Exceptions

Les pièces réalisées sur mesure ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Boucles d'oreilles : pour des raisons d'hygiène, nos boucles d'oreilles sont expédiées dans un emballage fermé par une pastille adhésive de protection. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, elles ne sont ni reprises ni échangées dès lors que cette pastille a été retirée ou endommagée. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, merci de ne pas ouvrir l'emballage.

Article défectueux

Si votre article présente un défaut, contactez-nous : il est couvert par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés. Les frais de retour sont alors à notre charge.